今年3月

2020-11-17 20:50

畅通信访机制为残疾人解难题

合肥市各级残联去年共办理12345政府服务直通车51件,100%办结。此外,合肥市残疾人服务呼叫中心64236789,共打入电话8891次。安庆市建立了互联网残疾人信访信息反馈机制,高度重视社会舆论,在残联网站建立了残疾人信访专栏,及时了解掌握信访动态。马鞍山市开通市政府官网的“市民心声”残联专栏,公开接受咨询、投诉和建议,主动接受社会监督。 今年,我省各地将建立网上信访机制。赵卫弘在会上表示,各级残联要充分发挥网站的平台作用,开通理事长信箱和咨询业务,逐步实行网上受理信访制度,把来信、来访和网上投诉等纳入网上流转。据了解,根据省残联的统一部署,我省各市残联网上信访计划在今年10月31日前达到正常开通、运转。(通讯员 马小松 记者 武鹏)

我省宿松县残疾人熊某,因家庭贫困,无力缴纳社会养老保险。他通过信访渠道反映后,宿松县残联及时派出工作人员确认情况,并从生活保障、就业等多方面给他帮扶。目前,他已在城区找到一份固定工作,收入稳定,解决了基本生活问题。此外,宿松县残联建立信访回访制度,对已解决的重要信访案件,全部建立档案,由残联信访工作人员在半月内进行一次跟踪回访。一旦发现新问题、新情况,立即作出反应,及时予以处理。

近年来,我省残疾人信访渠道进一步畅通。省残联开通了网上理事长信箱和业务咨询,受理的166件信件,均已及时办结回复。黄山市残联多平台畅通残疾人信访渠道,引导残疾人通过合理途径反映诉求、解决问题,通过坚持做到“网络有专栏、电台有声音、电话有专线、大厅有专人”的多元化格局,构建残疾人信访工作立体化平台。

全省残疾人信访工作经验交流会近日在肥举行。据悉,近年来我省残疾人信访工作取得明显成效,先后受到国家信访局、中国残联的联合表彰,今年省残联还被授予“2013年度全省信访工作责任目标管理优秀单位”称号。下一步,我省将在各地建立网上信访机制,计划今年10月31日前正常运转。

今年3月,我省通报表扬2013年度全省信访工作责任目标管理优秀单位,安徽省残联等25个省直单位受到表彰。2012年和2013年,我省残联系统处理信访中,涉及到社会保障类的占27.2%,扶贫类占19.5%,就业类占13.3%,康复类占12.5%。 省残联副理事长赵卫弘说,从统计数据可看出,残疾人社会保障呼声最高,其次关注的是扶贫、就业和康复,残疾人维权意识日益增强。2013年,全省信访总量与2012年相比,呈下降趋势,诉求问题基本得到答复和解决,稳定性和和谐度进一步增强。据介绍,我省各级残联通过多年信访维权工作,逐步建立、健全了领导信访值班制、领导保案下访制、矛盾纠纷集中排查制、联合接访制度等多项行之有效的制度,使残疾人的诉求有人问,有人管,对矛盾纠纷、难点等问题及时排查、专项整治。“我们也采取多种措施加强信访工作,化解信访积案,变上访为下访,开通网上信访,畅通诉求渠道,创新体制机制。 ”赵卫弘介绍说,各级残联信访领导、工作人员主动开门接访,带着问题深入基层一线,与信访残疾人面对面,听取他们的意见和呼声,做到“门好进,脸好看,话好说,事好办”的“四好”服务。

全省残疾人网上信访10月底全部开通